消费者淘宝网买手机却被要求线下交易 商家存欺诈之嫌

来源:欧宝体育在线官网   发布时间:2024-08-07 01:04:13

  导读:在网上看中的手机却线下交易,一手交钱一手交货后发现手机有质量上的问题,退回店家要求退换,店家却失去联系,是店家欺诈还是消费者多虑,《天天315》本期关注:让人不放心的线下交易。

  中广网北京2月21日消息 据经济之声《天天315》报道,正在福州读书的大学生小张最近给我们《天天315》节目发来了一封邮件,说他在本月初的时候在福建莆田的家里过寒假,在网上看中了一款手机,于是就买了下来,但是也由此引起了一系列的问题。

  小张:2月2日我在淘宝一家店铺叫做晨锋数码58(音),看中了一款索爱的LT18I白色手机,价格是2350元。在2月3日下了单,因为卖家产品没有一手交钱一手交货选项,我就打电话直接联系。他说他们暂时还没有开通,所以让我取消这个订单,这样就可以直接寄给我用一手交钱一手交货的方式来支付了。

  2月3日卖家给我发了货,5日的时候我在家里收到了货,因为是开箱验货,我看到手机已经安全送到,我就付给快递员2350元。

  收到货物两天后发现手机的系统出现一些明显的异常问题,与卖家联系,卖家说可以换货,但是一直没有音讯,后来卖家电话一直没人接听,就算接起来听到是我也马上挂掉。我怀疑店家是在欺诈,但是我当时在淘宝上面没有一个真实的订单生成,因为那个订单已经双方协调取消掉。

  我找淘宝客服的时候,淘宝客服他们说不是这个部门,是由另外的交易处理部门,他就跟我说已经上报上去,过几天给我回复五天之内,但是可是到现在还没有联系。

  对小张遇到的这样的一个问题,淘宝会怎么解释?淘宝又会不会负责呢?昨天下午,记者联系到了淘宝客服,客服说这样的一个问题要找公关部来回答。记者又联系到公关部,公关部说他们会尽快调查。

  昨天晚上,小张在电话里和记者说,淘宝网刚联系了他,表示会尽快联系卖家,尽力帮他处理问题,但是能否追回货款,还不好说。难道小张真的遇到了骗子?按照小张提供的卖家的手机号,记者昨天下午拨打了过去,没想到,电话有人接,而且卖家给出了这样的解释。

  卖家:我还没有收到手机就很烦了,要等到厂家发回来我才能给他,我们是代理的你知道吗?我们是代理的,我也要做生意,天天打电话整天都催,我也很烦。

  照这位卖家说,后来他之所以不再接听小张的电话,是因为小张多次打电话影响了他做生意,烦了。手机到了货以后,他自然会给小张寄去。但愿这位卖家说的是事实,但愿小张的担心是一场虚惊。

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